Rola infokiosków na lotniskach
Dla pasażerów poruszających się po ruchliwym lotnisku liczy się każda minuta. Przejście przez odprawę, nadanie bagażu, kontrolę bezpieczeństwa i odprawę celną to często proces dość męczący i stresujący.
Nieznane otoczenie, długie kolejki i opóźnienia potęgują stres. Dlatego dostęp do aktualnych i dokładnych informacji jest kluczowy dla sprawnej nawigacji na lotnisku.
Infokioski stały się obecnie niezbędnym, interaktywnym centrum informacji w złożonych obiektach tj. centra handlowe czy szpitale. W przypadku lotniska, gdzie informacje zmieniają się w czasie rzeczywistym (rozkłady lotów, przypisania bramek, strefy remontowe itp.), infokioski odgrywają kluczową rolę.
Punkt samoobsługowy gdzie dostępne są wszelkie, niezbędne informacje to ogromne ułatwienie dla osób podróżujących.
Zalety infokiosków na lotniskach
Lepsza jakość obsługi pasażerów
Przejrzyste i łatwo dostępne informacje, wyświetlane na ekranie pozwalają pasażerom poruszać się po lotnisku z większą pewnością. Szybkie odnalezienie toalet, aktualne statusy lotów oraz informacje o ewentualnych zmianach bramek redukują niepokój i dezorientację.
Efektywność
Odejście od materiałów drukowanych to rozwiązanie zdecydowanie bardziej ekologiczne i zarazem wygodne. Aktualizacja informacji usprawnia przepływ pasażerów i redukuje zatory. Dzięki temu większa część personelu lotniska skupić może uwagę na zadaniach priorytetowych, ponieważ potrzeba udzielania rutynowych informacji znacznie maleje.
Generowanie przychodów
Lotniska mogą wykorzystać kioski do reklam i promocji, oferując targetowane treści dostosowane do godzin szczytu. To otwiera możliwości dodatkowych przychodów i zwiększa widoczność pobliskich usług i ofert.
Przydatne funkcje cyfrowych kiosków
Wyszukiwanie informacji o lotach
Wyświetlanie informacji o lotach w czasie rzeczywistym. Automatyczna odprawa skraca kolejki i przyspiesza kluczowy etap podróży.
Szybka nawigacja
Interaktywne mapy terminali pomagają podróżnym zlokalizować bramki, toalety czy miejsce odbioru bagażu. Dzięki integracji z urządzeniami mobilnymi pasażer może otrzymać nawigację krok po kroku, wystarczy zeskanować kod QR z kiosku.
Wsparcie dla handlu
Kioski działają jak interaktywne katalogi, wyróżniając sklepy, restauracje i usługi na terenie terminalu. Dynamiczne treści i oferty zmieniają się w zależności od pory dnia i lokalizacji (przed i po kontroli bezpieczeństwa).
Centrum informacyjne
Zewnętrzne źródła danych – wiadomości, prognozy pogody, informacje o transporcie publicznym i transferach. Interaktywne kioski angażują pasażerów, czyniąc czas spędzony w terminalu bardziej przyjemnym. Wyświetlanie informacji w wielu językach obsługuje międzynarodowych podróżnych.
Dostępność dla wszystkich
Cyfrowe kioski powinny być zaprojektowane z myślą o wszystkich pasażerach. Standardy dostępności (ADA, EAA, WCAG) zapewniają wytyczne dotyczące dostosowania treści i produktów. Od regulacji wysokości ekranów dotykowych po trasy nawigacyjne bez schodów – priorytetowe traktowanie dostępności cyfrowej przynosi korzyści pasażerom z niepełnosprawnościami.
W miarę rozwoju koncepcji "połączonego lotniska" rola zintegrowanych cyfrowych kiosków będzie rosła. Zespoły operacyjne zarządzające kioskami mogą współdzielić te same zestawy danych i utrzymywać informacje na różnych platformach.
Cyfrowa sygnalizacja to nie tylko wyświetlanie informacji, to tworzenie płynnego, efektywnego i przyjemnego doświadczenia podróży.
